Если транспортное средство клиента ломается на дороге и спасательная служба не прибывает своевременно, безопасность людей, транспортных средств и грузов не может быть гарантирована, а вызванный экономический ущерб становится ещё более трудно оценимым. Чтобы изменить эту ситуацию, необходимо установить предельный срок для спасения и направить на это необходимые кадровые и материальные ресурсы.

Компания Aoling хорошо осознаёт ключевые проблемы клиентов. Чтобы оперативно, быстро и эффективно решать вопросы клиентов, связанные с аварийной эвакуацией транспортных средств, Aoling запустила проект службы «Спасение в течение трёх часов», который позволяет напрямую связываться с клиентами, нуждающимися в помощи, и непосредственно заниматься устранением проблем.

Там, где есть колёса, есть сервис Aoling. Отношение и уровень обслуживания напрямую влияют на впечатление пользователя и его ощущение от услуги. В ответ на потребности клиентов компания Aoling обещает: «Клиент звонит — Aoling отвечает», чтобы клиенты могли ремонтировать без лишних беспокойств.

Клиенты позвонили

Для Аолинга гарантия обслуживания клиентов — самое важное.

Утром 7 мая 2020 года, когда господин Чжу, клиент из Хэйлунцзяна, на автомобиле Aoling Express перевозил сыпучий груз, он обнаружил, что на машине горит сигнальная лампа, есть проблемы с шумом и ограничением скорости, поэтому он немедленно позвонил по телефону местного центра службы спасения Aoling.

Во время эпидемии в Хэйлунцзяне мастер Чжу не смог отвезти автомобиль на станцию техобслуживания. Получив звонок, Центр спасательных услуг Аолинь с согласия менеджера по маркетингу отбуксировал автомобиль обратно на станцию техобслуживания для проведения ремонта.

Центр спасательных служб Аолинь организовал немедленный выезд техников на место происшествия. Дорога до пункта назначения заняла 70 минут. После осмотра автомобиля техниками было установлено, что неисправны блок управления двигателем (EGP), узел глушителя и датчик азота и кислорода. После замены этих деталей автомобиль был протестирован несколько раз. Неисправность устранена.

Мастер Чжу сказал, что Aoling — это крупный бренд и заслуживает доверия. «Спасение от Aoling в течение 3 часов» — это чрезвычайно эффективно; технический персонал высококвалифицированный, а отношение службы послепродажного обслуживания — отличное! Эпидемия не замедлила их темпы, и мы высоко оцениваем работу сервисного центра!

Олинг ответил

Аолинг всегда рядом, чтобы предоставить клиентам самое внимательное обслуживание!

В 10 часов утра 12 мая 2020 года господин Лю, клиент из Шаньдуна, обнаружил, что автомобиль не может включить передачу, сцепление не двигается и машину невозможно завести. Автомобиль сломался в Ванцзялоу, город Цзяонань. Я немедленно позвонил в местный центр спасательных услуг Aoling.

Сервисный центр положительно отреагировал и оперативно направил техников на место для проведения ремонта после получения звонка. Примерно через 24 минуты с момента обращения клиента техники поспешили на место и потратили в общей сложности 30 минут на осмотр объекта, установив, что причиной разрыва сварного соединения кронштейна усилителя сцепления является именно это.

Поскольку транспортное средство клиента тянуло текстильные детали для дробеструйной обработки и было крайне заинтересовано в доставке товара, техники выполнили сварочные работы на месте крепления усилителя сцепления. Наконец, клиенту была предложена горячая еда.

После инцидента мастер Лю, который и без того был очень встревожен, после быстрого ремонта и оперативного реагирования спасательного центра высоко оценил услугу «спасение в течение трёх часов», предоставляемую компанией Аолин, и остался очень доволен отношением сотрудников Аолин к обслуживанию — ему стало особенно тепло на душе.

Ещё одно обещание и ещё больше спокойствия. Для Аолинга важны вопросы, связанные с жизнедеятельностью людей, важны вопросы, касающиеся автовладельцев, и важны вопросы, связанные с гарантиями обслуживания.

Подтверждение клиентов — это наша движущая сила; мы должны обеспечить быстрый отклик и выполнение нашей миссии! Мы продолжим продвигать сервис «Спасение в течение трёх часов» компании Aoling. Пока клиенты звонят, компания Aoling обязательно отреагирует!

Электронная почта:
dbyjxc@126.com

WhatsApp/Тел.:
8615143523338

Адрес:
Комитет управления Новым районом Чанчунь-Чанде, Пилотной зоной открытого развития Северо-Востока Чанчунь-Чандонг (Новый район Чанде) (улица Чанде № 1), кабинет 518